인공지능 최신 트렌드 Part IV. 국내외 최신 AI 서비스 현황 - 해외편

2024.05.08.

들어가며

안녕하세요. 안나입니다. 꽤 오랜만에 연재기사로 찾아왔습니다.
지난 해 5월에 이어 연재하는 인공지능 최신 트렌드_Part IV.인 이번 편에서는 최신 기술력을 보유한 기술 스타트업들의 AI 서비스들에 대해 살펴보고자 합니다. 오픈AI, 구글 등 빅테크 기업들의 대규모 언어모델(LLM) API와 연결, 적용하여 런칭한 국내외 서비스들이 매우 많은데요.
현재 출시된 서비스들 중에서도 최근(2023년도 이후 기준) 투자유치 실적이 있거나 화제성 있는 국내외 스타트업의 서비스 기준으로 산업 카테고리별 분류하여 자세히 소개해 드리려고 합니다.

도메인별 해외 AI 서비스

Creative AI Tools

1. ChatGPT 4.0 https://chatgpt.com/ ChatGPT 서비스 이용 예시 : 지난 데이터 인터프리터 교육과정 중 R스튜디오 실습시 오류사항을 물어봐 실제 개인적으로 많은 도움을 받았다. 이미지 출처 : https://chat.openai.com/

ChatGPT AI 소프트웨어의 주요 마일드스톤. 이미지 출처 : https://viso.ai/deep-learning/ai-software/

ChatGPT는 OpenAI가 개발한 최신 AI 기반 언어모델로 대화형 환경에서 자연스러운 언어 응답을 생성하도록 특화되어 있습니다. 이는 GPT(생성 사전 훈련 변환기) 모델 계열에 속합니다. 많은 사람들이 채팅 인터페이스를 통해 ChatGPT와 상호작용했지만, 웹사이트와 애플리케이션에 API를 통해 내장하여 고객 경험과 직원 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

거의 모든 조직의 모든 부서가 ChatGPT의 혜택을 이용할 수 있습니다. 고객 서비스, 지원, 신입 사원 교육 프로그램 등의 챗봇으로 배포할 수 있습니다. 영업 및 마케팅팀은 고객 피드백 및 리뷰에 대한 고객 센티멘트 분석, 고객 맞춤형 제품 추천 등에 ChatGPT를 활용할 수 있습니다.

ChatGPT 사용은 간단하지만 제대로 활용하려면 시간과 노력이 필요한데요. 온라인에 ChatGPT 프롬프트 작성 방법을 배울 수 있는 무료 자료가 많이 있기도 하고요. 요즘은 업무도구로써 다방면에서 활용할 수 있는 일반인 대상 ChatGPT 사용법 강의들도 많이 생겨났습니다. 현재 GPT 3.5 모델까지 무료로 서비스 중이며, 고도화된 4.0 모델부터는 유료 서비스로 이용할 수 있습니다. 머지 않아 4.0 버전도 무료로 공개되지 않을까 예상이 됩니다.

2. Google의 Bard와 Gemini https://gemini.google.com/
ChatGPT의 경쟁자 중 하나인 Bard는 구글의 대화형 AI 모델로 텍스트 입력에 대해 자연스러운 응답을 생성합니다. 다양한 주제에 대한 지식을 갖추고 있으며, 창의적이고 논리적인 답변을 제공하고 검색, 분석, 작문, 코딩 등 다양한 작업에 활용 가능합니다.

구글의 Gemini는 이미지 생성 AI모델로, 텍스트 프롬프트를 입력하면 관련 이미지를 생성해줍니다. DALL-E와 유사하지만, 더 나은 이미지 품질과 디테일을 제공하며, 창의적인 디자인, 마케팅, 엔터테인먼트 등 다양한 분야에서 활용됩니다.

두 모델 모두 구글의 최신 AI 기술을 기반으로 하며, 텍스트와 이미지 생성 능력을 갖추고 있어 다양한 산업에 혁신을 가져올 것으로 기대를 받고 있지요. 첫 번째 버전인 Gemini 1.0은 세 가지 크기로 최적화했다고 하네요.

제미나이 울트라(Gemini Ultra) - 매우 복잡한 작업에 적합한 가장 유용하고 규모가 큰 모델
제미나이 프로(Gemini Pro) - 다양한 작업에서 확장하기에 가장 적합한 모델
제미나이 나노(Gemini Nano) - 온 디바이스 작업에 가장 효율적인 모델

3. YouChat https://about.you.com/youchat/

YouChat 웹 서비스 UI. 이미지 출처 : https://about.you.com/youchat/

YouChat은 개인화된 AI 어시스턴트 서비스로 사용자의 대화 스타일과 선호도를 학습하여 맞춤형 대화를 제공합니다.

사용자의 음성과 텍스트 입력을 모두 인식하여 자연스러운 대화가 가능합니다. 개인정보보호를 강화하여 사용자 데이터를 안전하게 저장하고 관리합니다. 각종 스마트 기기와 연동되어 다양한 작업을 음성으로 수행할 수 있습니다. 지속적인 학습을 통해 사용자와의 대화 능력을 단계적으로 발전시킵니다.

개인 맞춤형 AI 어시스턴트를 제공하여 일상생활에서 더욱 편리한 경험을 제공하는 혁신적인 서비스로 알려져 있는데요. ChatGPT, Bard 등과 YouChat의 차별점은 앞선 두 서비스들에 비해 YouChat이 보다 개인 맞춤형 대화에 최적화되어 있고, 다양한 입출력 지원, 개인정보보호 등을 보장한다고 설명하고 있습니다.

4. HuggingChat https://huggingface.co/chat
HuggingChat는 Hugging Face에서 개발한 대화형 AI 서비스입니다. 주요 특징 및 장점은 다음과 같습니다.

강력한 언어 모델 기반 - HuggingChat는 Hugging Face의 강력한 언어 모델인 BERT, GPT, T5 등을 기반으로 구축되어 높은 수준의 자연어 이해 및 생성 능력을 보유
맞춤형 대화 가능 - 특정 도메인이나 태스크에 특화된 언어 모델을 fine-tuning하여 해당 영역에서 정확하고 관련성 높은 대화를 제공할 수 있음
개방형 생태계 - Hugging Face의 오픈소스 모델과 도구를 활용하여 커스터마이징이 용이하고, 개발자 커뮤니티와 협력할 수 있음
다국어 지원 - 영어 외에도 다양한 언어 모델을 지원하여 다국어 대화가 가능

요약하자면, HuggingChat는 강력한 언어 모델 기반으로 맞춤형 대화와 개방성을 제공하고는 있지만, 비용과 리소스 요구사항, 프라이버시와 편향성 이슈 등의 단점이 있습니다.

5. Claude 3.0 https://claude.ai/

클로드 3.0 웹 서비스 UI, 이미지 출처 : https://claude.ai/

Anthropic에서 개발한 대화형 AI 모델 Claude 3.0이 최근 공개되었습니다. 처음에는 GPT-4에 비해 주목받지 못했지만, 실제 사용해본 사람들 사이에서 GPT-4보다 우수하다는 평가를 받고 있습니다.

저 또한 개인적으로 ChatGPT를 먼저 사용하고 있었고, 요즘엔 클로드와 비교해가며 업무에 활용하고 있는데요. 특정 프롬프트에 대한 답변은 Claude가 ChatGPT 보다 신뢰가 가는 경우도 종종 있는 것 같습니다. (참고로 이 블로그 작성에도 클로드 도움을 많이 받았습니다.ㅎㅎ)

Claude 3.0의 핵심 특징은 다양한 크기의 모델을 포함하고 있다는 점입니다. 그중 대형 모델인 Opus는 전문 지식, 추론, 수학 등의 분야에서 대부분의 경쟁 모델을 능가하며 거의 인간 수준의 이해력과 유창성을 보인다고 하며, 세 가지 모델 모두 분석/예측, 콘텐츠 생성, 코딩, 다국어 대화 능력이 향상되었다고 합니다.

타 경쟁 모델과 비교한 Claude 3.0 성능지표. 이미지 출처 : https://www.anthropic.com/news/claude-3-family

Claude 3.0과 타 경쟁 모델들의 성능비교표를 보면, Claude 3 Sonnet은 GPT-4에 비해 밀리는 분야가 분명 있긴 하지만 무료로 사용하기 때문에 같은 무료 서비스인 GPT-3.5나 Gemini Pro와 비교하면 훨씬 좋은 성능을 갖고 있다는 것으로 파악됩니다. Haiku는 가장 작은 모델임에도 Gemini Pro정도 수준의 성능을 갖고 있어 전체적으로 Claude 3.0의 성능이 매우 좋다는 분석이 가능합니다.

그리고 며칠 전 5월 2일, ios용 앱 서비스가 출시되었습니다. 순차적으로 안드로이드용 앱 서비스도 출시 예정이라고 하네요. ChatGPT처럼 사용자 접근성까지 높아지면서 저변 확대를 해나가고 있는 Claude 3.0의 영향력이 얼마나 커질지 기대됩니다.

6. DALL-E 3 https://openai.com/index/dall-e-3
DALL-E 2와 DALL-E 3의 생성 이미지 결과물 비교 예시. 이미지 출처 : https://openai.com/index/dall-e-3

DALL-E는 ChatGPT를 개발한 OpenAI에서 만든 GPT 아키텍처를 시각적 영역으로 확장한 모델로 텍스트 프롬프트를 입력받아 원하는 이미지를 생성해주는 서비스를 제공하는데요.
DALL-E는 다음과 같은 기능과 특징을 갖고 있습니다.

단순한 이미지 생성 도구가 아닌, 기존 이미지를 편집하고 증강하는 데에도 사용 가능
이미지와 텍스트 프롬프트를 입력하면 요청에 따라 새로운 이미지를 출력하며, 특정 영역을 선택하여 그 부분에만 프롬프트를 적용 가능
그래픽 디자인, 마케팅, 웹사이트, 예술 프로젝트 등 다양한 창의적, 실용적 영역에서 활용 가능
텍스트 콘텐츠에 기반하여 관련 이미지를 생성함으로써 기사, 프레젠테이션, 소셜미디어 콘텐츠 제작을 간소화

최신 모델인 DALL·E 3는 ChatGPT를 기반으로 구축되어 있어 ChatGPT를 프롬프트 생성을 위한 브레인스토밍 파트너 및 개선자로 활용할 수 있습니다. 간단한 문장에서부터 상세한 문단까지 이용자가 보고싶은 것을 ChatGPT에게 입력하기만 하면 됩니다.

아이디어를 입력하면 ChatGPT가 자동으로 맞춤형 상세 프롬프트를 생성하여 DALL·E 3에게 전달하고 사용자의 아이디어를 시각화합니다. 특정 이미지가 마음에 들지만 완벽하지 않다면, ChatGPT에게 몇 마디 프롬프트를 지시해 수정이 가능합니다.

DALL·E 3는 지난 해 10월, ChatGPT Plus 및 Enterprise 고객 대상으로 오픈되어 서비스를 제공하고 있는데요. DALL·E 2와 마찬가지로 DALL·E 3로 생성한 이미지에 대한 저작권은 사용 주체에게 있으므로 인쇄, 판매, 상품화할 때 오픈AI사의 별도 허가가 필요 없습니다.

7. Midjourney https://www.midjourney.com/home

Midjourney로 생성한 이미지. 이미지 출처 : https://ideasanimation.medium.com/how-to-use-midjourney-to-create-ai-generated-images-dbe49d957d6d

DALL-E의 경쟁자 중 하나인 Midjourney는 AI 기술을 활용한 텍스트-이미지 생성 서비스입니다. 작년 발행했던 인공지능 최신 트렌드 연재기사에서도 Midjourney에 대해 다룬 적 있는데요. 사용자가 입력한 텍스트 프롬프트에 따라 아름답고 상상력 넘치는 이미지를 생성해줍니다. 주요 서비스 기능은 다음과 같습니다.

간편한 사용법 - Discord 봇을 통해 프롬프트를 입력하는 방식
다양한 스타일 - 추상, 포토리얼리즘, 아트 렌더링, 3D 렌더링 등 다양한 스타일로 이미지 생성 가능
높은 해상도 - 최대 4K 해상도의 고화질 이미지를 생성할 수 있음
버전 관리 - 이미지 생성 과정을 버전으로 관리할 수 있어 수정이 용이
커뮤니티 - Discord 서버에서 다른 사용자들과 소통하며 피드백과 팁을 얻을 수 있음
가격 정책 - 기본적으로 무료 체험 가능하지만 더 높은 해상도와 추가 기능을 원할 경우 유료가입 필요

Midjourney는 직관적인 인터페이스와 뛰어난 이미지 생성 능력으로 많은 주목을 받으며 개인 및 기업이 AI 기술을 활용한 창작활동을 할 수 있는 강력한 AI 도구로 자리잡고 있습니다.

8. Craiyon https://www.craiyon.com/
Craiyon(이전 명칭 DALL-E mini)은 텍스트 프롬프트를 입력하면 해당 텍스트에 맞는 이미지를 생성해주는 AI 이미지 생성 서비스로 주요 특징 및 기능은 다음과 같습니다.

개발사 - Anthropic에서 개발한 서비스로, 이전에는 DALL-E mini라는 이름으로 운영
작동 원리 - 대규모 딥러닝 모델인 CLIP을 활용하여 텍스트-이미지 생성을 수행하며, CLIP 모델은 OpenAI에서 개발
사용 방식 - 웹사이트(www.craiyon.com)에 접속하여 텍스트 프롬프트를 입력하면 해당 텍스트에 맞는 9개의 이미지를 생성
특이점 - 입력한 프롬프트에 얼마나 정확히 맞는 이미지를 생성하는지가 강점이나 그래픽 수준은 DALL-E 2나 Midjourney보다 낮음
무료 서비스 - 현재 무료로 누구나 이용 가능
이미지 해상도 - 생성되는 이미지의 해상도는 1024x1024 픽셀
제한 사항 - 폭력, 혐오, 명예훼손 등의 부적절한 콘텐츠 생성은 제한. 또한 사진이나 얼굴 생성 능력은 제한적
Outpainting - 생성된 이미지를 확장하여 더 큰 이미지로 만드는 기능을 제공

Craiyon은 비교적 간단한 원리로 동작하지만 텍스트 기반 이미지 생성 기술의 대중화에 기여하며 AI 이미지 생성 분야에서 주목받는 서비스 중 하나로 평가받고 있습니다.

9. Stable Diffusion https://stablediffusionweb.com/
얼마 전 국내에서 오픈소스 AI모델 Stable Diffusion과 Midjourney 유료 모델을 사용한 생성형 AI 기반 미디어 작가의 전시회가 열렸습니다. AI 기반 미디어 아티스트 김은진 작가가 그 주인공인데요. 그는 최근 생성형 AI가 작가의 “AI 비서”로서 중요한 역할을 수행할 것이라며 단순 도구가 아닌 그림 제작을 도울뿐 아니라 작가에게 영감까지 줄 수 있다고 언급했습니다.

생성형 AI로 제작하는 그림 작품은 한 작품당 약 80-120시간이 소요되며, AI와 작가가 함께 대화하고 소통하며 작품을 만들어낸다고 합니다. 현재 미국에선 AI 작품 전시가 본격적으로 시작하는 추세로, AI 기반 미디어 아티스트라는 직업도 미국에서 최초 생겨났다고 하네요.

Midjourney와 함께 작년 미디어나비 블로그에서 상세히 언급했던 Stable Diffusion은 안정적인 확산 모델을 활용한 생성형 AI 모델입니다. 주요 기능과 서비스 사용법은 다음과 같습니다.

텍스트-이미지 생성 - 자연어 프롬프트를 입력하면 해당 내용에 부합하는 이미지를 생성하며 다양한 스타일, 구도, 매체 등을 지정할 수 있음
이미지-이미지 생성 - 기존 이미지를 입력하면 이를 변형하거나 확장하여 새로운 이미지를 생성하며, 이미지 수정, 스타일 변환, 확장, 인물 추가 등이 가능
이미지 인풋 리제너레이션 - 이미지와 텍스트 프롬프트를 함께 입력하면 해당 이미지를 프롬프트에 맞게 변형
인체 아바타 생성 - 텍스트 설명으로 인물 아바타 이미지를 생성 가능
아웃페인팅 - 기존 이미지를 확장하여 경계 밖으로 이미지를 연장
업스케일링 - 저해상도 이미지를 고해상도로 업스케일링
고해상도 및 배치 모델 - 최대 4K 해상도의 고화질 이미지 생성이 가능

이 외에도 음성 설명 기반 이미지 생성, 페이스 리스토어링, 웹캠 아바타, 그리고 최신에는 이미지와 사운드를 조합하는 오디오 비주얼 합성 등의 기능이 추가되고 있습니다. 생성형 AI와 예술가의 협업, 예술 분야에서의 창작 활동이 어디까지 가능할지 기대가 됩니다. 개인적으로는 예술가의 영역 침범 등과 같은 피해가 우려되기도 하지만 이런 부분에서 AI 관련 법적 규제나 정책이 반드시 수반되어야 할 필요성을 다시 한 번 느끼게 됩니다.

AI Softwate

1. Viso Suite https://viso.ai/why-viso-suite/

Viso Suite 컴퓨터 비전 플랫폼으로 구축된 컴퓨터 비전 애플리케이션 예시. 이미지 출처 : https://viso.ai/deep-learning/ai-software/

Viso Suite는 세계 유일의 end-to-end 컴퓨터 비전 애플리케이션 인프라로 AI 비전 애플리케이션을 개발, 배포, 확장 및 보안하기 위한 확장 가능한 컴퓨터 비전 소프트웨어를 제공합니다. 세계 최대 기업 중 일부가 Viso 플랫폼을 사용하여 자사의 컴퓨터 비전 애플리케이션 포트폴리오를 제공하고 유지 관리하고 있다고 합니다.

이미지 분류, 이미지 처리, 객체 탐지, 이미지 분할 및 객체 추적 등 다양한 컴퓨터 비전 작업을 수행할 수 있습니다. 특히 모든 컴퓨터 비전 프로젝트에 대한 인프라를 통합하므로 머신러닝 팀은 각 프로젝트에 대한 포인트 솔루션을 구매하고 통합할 필요가 없습니다. 이 플랫폼은 데이터 수집, 이미지 주석 달기, 모델 교육, 애플리케이션 개발, 배포, 구성 및 모니터링을 포함한 전체 라이프 사이클에 대한 기업형 AI 제품을 통합하는 서비스를 제공합니다.

2. Azure Machine Learning Studio https://ml.azura.com
Azure 머신러닝 스튜디오는 여러 가용 도구의 도움으로 강력한 머신러닝 모델을 쉽게 Azure 클라우드에 생성하고 배포할 수 있게 해주는 서비스를 제공합니다.

TensorFlow, PyTorch, Python, R 등 다양한 오픈소스 프레임워크와 언어를 지원합니다. 이 Microsoft AI 소프트웨어 플랫폼은 개발자와 과학자를 포함한 다양한 기술 수준의 사용자들에게 적합한 서비스를 제공하고 있는데요.

플랫폼의 기능에 접근하려면 무료 계정을 만들어야 합니다. 일부 서비스는 무료로 시작할 수 있지만 추가 기능을 이용하려면 유료 구독 계정 업그레이드가 필요하네요.

3. H2O.ai https://h2o.ai/
H2O.ai는 기업이 머신러닝 모델과 어플리케이션을 매우 쉽게 학습시킬 수 있도록 종합적으로 설계된 end-to-end 플랫폼입니다. AutoML 기능을 활용하여 초보자와 전문가 모두 AI모델을 구축하거나 학습시킬 수 있습니다. 이 플랫폼은 표 데이터, 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 형식의 데이터를 지원합니다.

기업을 위한 오픈소스 머신러닝 솔루션은 디지털 광고, 클레임 관리, 사기 탐지, 고급 분석, 가상 어시스턴트 구축 등을 지원합니다. 14일 동안 플랫폼을 전체 사용할 수 있는 무료 평가판을 선택할 수 있으며, 공개된 가격정책을 보면 H2O Driverless AI 구독 요금은 30만 달러부터 시작하네요.

개인적으로 데이터 인터프리터 교육과정 실습시 본 플랫폼을 활용해서 머신러닝 모델을 추천받고 시각자료를 도출하는 등 서비스를 이용했었는데 비전공자임에도 불구하고 사용이 어렵지 않아 편리함을 느꼈습니다.

4. Synthesia https://www.synthesia.io/
Synthesia 웹 서비스 UI. 이미지 출처 : https://www.synthesia.io/

Synthesia는 AI 아바타 산업계의 신흥 선두주자라고 할 수 있는데요. 최신 기술을 기반으로 한 비디오 합성기술을 통해 비디오 콘텐츠 제작을 위한 소프트웨어 플랫폼을 제공하고 있습니다. 생성형 AI를 활용, 물리적 비디오 제작을 완전히 디지털 프로세스로 전환시켰으며, 대량의 비디오 제작 시 시간과 예산을 최대 80%까지 절감할 수 있습니다.

영업 또는 기술 교육, 고객 서비스, 마케팅을 위한 교육 비디오 등 용도로 활용할 수 있으며, 120여 개 이상의 AI 보이스와 바로 사용 가능한 비디오 템플릿이 준비되어 있습니다.

Synthesia 제품 가격은 연간 265달러에서 시작하며, 전문가 플랜은 804달러입니다. 고급 기능과 더 많은 비디오 제작 권한을 제공하는 엔터프라이즈 옵션도 있네요.

AI for Sales and Marketing

1. Qualifier.ai https://www.qualifier.ai/
Qualifier.ai는 영업 리드 생성과 관리의 자동화에 초점을 맞춘 AI 솔루션을 제공하며 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

타겟 고객 프로파일링 - 산업, 직책, 지역, 기업 규모 등 원하는 타겟 고객 프로파일을 입력하면, AI가 해당 프로파일에 맞는 잠재 고객을 식별합니다.
잠재 고객 리스트 및 연락처 확보 - AI가 프로파일에 부합하는 잠재 고객 리스트와 그들의 연락처 정보를 자동으로 수집합니다.
자동 이메일 아웃리치 - 수집된 잠재 고객 연락처로 AI가 자동으로 이메일을 발송하여 영업 아웃리치를 수행합니다.
자동 후속 조치 - 잠재 고객이 이메일에 회신하지 않으면 AI가 자동으로 후속 조치를 취합니다.

이를 통해 영업 담당자는 수작업으로 잠재 고객을 찾고 연락처를 확인하는 데에 드는 시간과 노력을 절감할 수 있습니다. Qualifier.ai는 AI 기술로 이러한 영업 리드 생성과 관리 프로세스를 자동화하여 영업 생산성을 높이는 데 기여합니다.

2. Apollo.io https://www.apollo.io/
apollo.io는 B2B 영업 및 마케팅을 위한 고급 데이터 인텔리전스 플랫폼으로 광범위한 B2B 데이터와 AI 기반 인사이트로 영업, 마케팅 프로세스를 디지털화하는 데에 도움을 주고 있습니다. 다국적 기업부터 스타트업까지 다양한 고객사를 보유하고 있습니다.

데이터 인사이트 - 2억 7천만 개 이상의 연락처 데이터와 직위, 회사 정보 등을 제공하며, AI 기반으로 데이터를 지속적으로 업데이트하고 정제
타겟팅 및 리드 스코어링 - 적합한 잠재 고객 타겟팅이 가능한 고급 필터링 기능 및 리드에 구매 가능성 점수를 자동으로 부여하는 AI 스코어링
영업 자동화 - 이메일 캠페인 실행 및 관리 도구 제공 및 고객 여정을 자동화하여 효율성 향상
통합 기능 - Salesforce, HubSpot 등 주요 CRM/마케팅 도구와 원활한 통합
보안 및 규정 준수 - GDPR, CCPA 등 데이터 규정 완벽 준수 및 SOC 2 Type 2 인증으로 데이터 보안 강화

AI for Customer Service

1. Drift https://www.drift.com/

DRIFT 웹사이트 UI. 이미지 출처 : https://www.drift.com/platform/conversational-ai/

Drift AI는 대화형 AI 애시스턴트를 구축하고 배포할 수 있는 플랫폼입니다. 서비스 주요 기능은 다음과 같습니다.

대화 빌더 - 대화 흐름과 의도를 디자인하고 AI 모델을 통합
자연어 이해 - 사용자의 메시지를 분석하고 의도를 파악
대화 관리 - 상황에 맞는 적절한 응답을 생성하고 대화를 유지
지식베이스 통합 - 외부 데이터베이스나 API와 연결하여 정보를 제공
분석 및 모니터링 - 대화 로그를 분석하고 모델 성능을 추적 가능
다국어 지원 - 다양한 언어로 대화형 AI를 구축 가능

Drift AI는 고객 서비스, 이커머스, 헬스케어 등 다양한 산업에서 활용되고 있습니다. 대화형 AI 배포를 위한 end-to-end 솔루션을 제공합니다.

2. Chorus.ai https://chorusai.co/
Chorus.ai는 고성장 영업팀을 위해 특별히 설계된 대화 인텔리전스 플랫폼입니다. 실시간으로 통화를 녹음, 관리 및 녹취하고, 통화 기간 내에서 중요한 실행 항목과 주제를 표시할 수 있습니다.

Chorus AI 소프트웨어를 통해 데이터 분석으로 고객사는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 자동화 솔루션은 영업팀이 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하고 구성하며, 오류 없는 후속 조치를 취하는 데 도움을 제공합니다. 주요 기능으로는 통화 녹음, 영업 코칭, 영업 관리 등이 있습니다. 공식적으로 공개된 가격 정보는 없으며, 사용자 니즈에 따라 맞춤 견적이 제시된다고 하네요.

AI for HR

1. Leena AI https://leena.ai/

Leena AI 웹사이트 UI. 이미지 출처 : https://leena.ai/

Leena AI는 인공지능 기반의 가상 에이전트 플랫폼을 제공하는 기업으로 AI 기술로 HR 부서의 업무 효율성과 직원 경험을 개선하는 데 중점을 두고 있으며 주요 서비스의 특징은 다음과 같습니다.

대화형 AI 채팅봇 - 직원들의 HR 관련 문의에 자동으로 응답하고 처리하며, 자연어 처리 기술을 활용하여 직원과 자연스러운 대화가 가능
직원 지원 자동화 - IT, 행정, 시설 등 다양한 부서의 업무 프로세스를 자동화하고, 티켓 생성, 라우팅, 해결을 자동으로 수행
통합 도구 및 분석 - 기존 HR 시스템, 메신저 등과 통합되어 데이터 공유가 가능하도록 하며 직원 참여도, 봇 성능 등의 분석 데이터를 제공

2. Fetcher.ai https://fetcher.ai/

Fecher AI 웹사이트 UI. 이미지 출처 : https://fetcher.ai/

Fetcher는 인재 소싱(talent sourcing) 플랫폼을 제공하는 기업으로 주요 서비스의 특징과 기능은 다음과 같습니다.

우수 인재 발굴을 위한 인재 소싱 플랫폼
기업 브랜드를 적합한 인재 대상에게 노출시켜 인지도 제고
인재 확보에서 경쟁력 있는 에지 제공
우수 인력 유치를 위한 효과적인 솔루션 제공

즉, Fetcher는 기업이 우수한 인재를 찾고 확보할 수 있도록 지원하는 인재 소싱 전문 플랫폼이라 할 수 있습니다. 적절한 인재 대상군을 발굴하고 기업 브랜드 노출을 통해 경쟁력 있는 인재 확보를 지원하는 것이 주 목적인 서비스이며, 팀 구성, 소규모 비즈니스 조직 등 인력 채용 에이전시들과 협업하여 우수 인재 발굴 및 상위 퍼널 확보를 지원하는 솔루션을 제공함으로써 에이전시와 고객사 모두 인재확보를 할 수 있도록 돕습니다.

AI for Meetings

1. Fireflies.ai https://fireflies.ai/

Fireflies.ai 웹사이트 UI. 이미지 출처 : https://fireflies.ai/

Fireflies.ai는 음성 회의 내용을 자동으로 기록, 요약, 검색 및 분석할 수 있는 서비스로 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다.

음성 인식을 통한 회의 기록 - 회의 중 발언 내용을 실시간으로 텍스트 기록해주는 기능입니다. 말할 때마다 텍스트로 기록되어 회의록 작성에 큰 도움이 됩니다.
회의록 자동 요약 - 전사된 회의 내용을 AI가 분석하여 핵심 내용을 요약한 회의록 요약본을 제공합니다. 이를 통해 긴 회의 내용을 간단히 파악할 수 있습니다.
회의록 검색 및 분석 - 텍스트로 전사된 회의록을 키워드로 쉽게 검색할 수 있고, 참석자별 발언 비중이나 주제별 시간 분포 등 다양한 분석 데이터를 제공합니다.
녹음 및 공유 기능 - 회의 내용을 녹음하고 전사본, 요약본, 분석 리포트 등을 팀원들과 공유할 수 있습니다.

이렇듯 Fireflies.ai는 회의 준비, 진행, 정리에 드는 수고를 덜어주어 업무 효율성을 높여주는 생산성 도구로 활용될 수 있습니다.

2. Duet AI for Google Workspace https://workspace.google.com/

Duet AI for Google Workspace 웹사이트 UI. 이미지 출처 : https://workspace.google.com/blog/product-announcements/duet-ai?hl=en

Google은 Duet AI for Google Workspace라는 이름의 신규 서비스를 출시하면서 Google Workspace 앱 전반에 생성형 AI 기술력을 내재화하여 문서 작성 및 구성, 시각화, 워크플로우 가속화, 회의 진행 등을 돕는 AI 기능을 통합했습니다. 다음과 같은 서비스 기능들을 제공합니다.

Gmail 모바일에서 자동 문서 작성 지원
Google Slides에서 텍스트로 원본 이미지 생성 가능
Google Sheets에서 데이터 분석 및 인사이트 도출 지원
Google Meet에서 고유한 가상배경 생성으로 의미있는 연결 증진

이를 통해 문서 작성, 데이터 분석, 프레젠테이션 자료 제작, 화상회의 등 다양한 업무 시나리오에서 AI 기반 자동화와 창의적 도구를 활용할 수 있게 되었습니다. Google은 이러한 AI 협업 기능으로 업무 생산성과 창의성을 높일 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

다음 편에 이어서 국내 AI 서비스를 소개합니다.

지금까지 해외 테크기업들의 화제성 높은 서비스들 중심으로 소개해드렸는데요. 국내외 서비스들을 아울러 구성하다보니 양이 많아져 국내편은 하단 링크에서 이어지도록 하겠습니다.

인공지능 최신 트렌드 Part IV. 국내외 최신 AI 서비스 현황 - 국내편 바로가기 https://blog.medianavi.kr/2024-05-08-AI-trend-Part4-2/